Управляющий участка

Обязанности: Планирование и контроль работы участка; Контроль за заявками всего участка в CRM (инженерный состав, менеджеры объектов); Проведение собраний и встреч с жителями (совместно с менеджером объекта при необходимости); Разъяснение собственникам имущества их прав и обязанностей по содержанию и эксплуатации жилых и нежилых помещений, мест общего пользования, отраженных в Правилах проживания в ЖК, при обращении клиента; Участие в разработке калькуляции тарифа, владение калькуляцией тарифа объекта, разъяснение калькуляции в случае возникновения вопросов у жителей; Контроль работы над снижением дебиторской задолженности на объектах участка; Согласование открытия/ закрытия периода по центральной диспетчерской службе; Согласование плана закупа на объекты участка, списания товарно-материальных ценностей, договоров с партнерами, подрядчиками, подписание договоров УСО, договоров аренды, актов выполненных работ партнеров, подрядчиков; Контроль надлежащего выполнения работы партнерами (клининг, охрана, инженерия) на участке; Проведение гемб на объектах участка с целью вынесения предложений/решений по улучшению работы на участке, ведение протокола гембы и контроль над его исполнением; Взаимодействие с государственными органами (хакимият, экологическая полиция, РОВД, департамент юстиции и т.д.); Участие в составе комиссии при приемке - передаче новых объектов; Участие в процессе внедрения мобильного приложения Компании и работа над вовлеченностью клиентов в приложение; Обработка входящих обращений в социальных сетях и предоставление обратной связи отделу продвижения; Ведение аналитики данных по обратной связи клиентов; Формирование и предоставление отчетов по требованию КЦ, взаимодействие со смежными структурными подразделениями (управление гарантийного обслуживания, технический отдел, отдел приемки объектов, финансовый отдел, юридический отдел, отдел по работе с персоналом и т.д.); Соблюдение правил этики поведения по отношению к коллегам и клиентам; Соблюдение правил внутреннего трудового распорядка; Исполнение личного KPI.